Microsoft Azure Cloud Services

Descrizione del Servizio

Il Fornitore si impegna a fornire l’accesso ai Microsoft Azure Cloud Services, che includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Virtual Machines: Servizio per la creazione di macchine virtuali scalabili.
• Storage: Servizi di archiviazione di file, dati strutturati e non strutturati.
• Database: Soluzioni di database SQL e NoSQL scalabili.
• Networking: Infrastruttura di rete, gestione di VPN e Load Balancer.
• AI & Machine Learning: Strumenti per la creazione e l'implementazione di modelli AI.

Oltre a fornire l’accesso ai servizi Microsoft Azure, Scibile Network opera come Managed Service Provider, offrendo un servizio completo che include la gestione pro attiva e il monitoraggio continuo dell'infrastruttura cloud. Questo approccio è essenziale per garantire il corretto funzionamento dei servizi, assicurare la disponibilità, ottimizzare le prestazioni e intervenire rapidamente in caso di anomalie. Grazie al monitoraggio costante, Scibile Network previene eventuali problemi e garantisce la qualità del servizio, permettendo al Cliente di concentrarsi sulle proprie attività principali senza preoccuparsi della complessità tecnica del cloud.

Livelli di Servizio (SLA)

Il Fornitore garantisce i livelli di servizio in conformità con le SLA fornite da Microsoft Azure, che includono:

• Disponibilità: un up-time garantito del 99,9% per i principali servizi cloud, salvo eccezioni specifiche legate a eventi di forza maggiore o manutenzioni programmate.
• Tempo di Risoluzione: impegno a risolvere eventuali problemi critici entro un massimo di 8 ore lavorative dalla segnalazione.
• Supporto Tecnico: assistenza tecnica disponibile durante gli orari lavorativi (o 24/7, se concordato) per rispondere a segnalazioni di malfunzionamenti o richieste di assistenza.

Scibile Network monitora costantemente l'infrastruttura per garantire la conformità con queste SLA, segnalando tempestivamente eventuali anomalie e fornendo report periodici sulle performance.

Sicurezza e Conformità

Il Fornitore si impegna a rispettare rigorosi standard di sicurezza per proteggere i dati del Cliente, tra cui:

• Crittografia dei Dati: implementazione di tecnologie di crittografia per i dati in transito e a riposo.
• Controllo degli Accessi: gestione sicura degli accessi ai servizi e utilizzo di procedure di autenticazione forte.
• Monitoraggio e Audit: controlli regolari per rilevare attività anomale e garantire la conformità con le normative vigenti.

Il Cliente è responsabile di adottare misure di sicurezza aggiuntive secondo le proprie policy aziendali e di garantire che l’utilizzo dei servizi sia conforme alle normative applicabili, come il GDPR o LPD per la protezione dei dati personali. Scibile Network fornisce supporto per l’implementazione delle misure necessarie a mantenere la conformità e offre consulenza su best practice di sicurezza.

Risorse utilizzate

Nome macchina	NOME-SERVER
Funzione	Da definire
Sistema operativo	Da definire
vCPU	Da definire
RAM	Da definire
Storage Premium SSD	Da definire
Azure Backup:Snapshot	Da definire
Acronis Advanced Security + EDR	Servizio incluso
Acronis Advanced Management	Servizio incluso
Acronis Advanced Backup	Servizio incluso
Scibile Care & Management	Servizio incluso
Costo di Setup (una tantum):	CHF 0.00
Canone mensile (ricorrente):	CHF 0.00
Data attivazione servizio:	Da definire

Condizioni economiche

Con l’obbiettivo di assicurare il miglior prezzo ai nostri clienti, Scibile utilizza sistemi e processi che permettono di ottimizzare i nostri servizi.

Costi una tantum

Segue una tabella con il riassunto dei costi una tantum:

Codice	Nome articolo	Qta.	Prezzo CHF	Totale CHF
0000	Windows Server Custom Setup	1	0.00	0.00
Totale costi una tantum				0.00

Costi ricorrenti

Segue una tabella con il riassunto dei costi ricorrenti:

Codice	Nome articolo	Qta.	Prezzo CHF	Totale CHF
0000	Virtual Machine - NOME-SERVER	1	0.00	0.00
Totale costi ricorrenti				0.00

Termini di fornitura del servizio

• Durata del contratto: la durata del contratto è di 12 mesi e si rinnova annualmente in maniera automatica salvo disdetta nei termini pattuiti.
• Termini di disdetta: il contratto può essere disdetto inviando comunicazione per iscritto con almeno 60 giorni di anticipo rispetto alla scadenza annuale.
• Fatturazione e pagamento: la fatturazione avviene annualmente per ogni anno di competenza. Il termine di pagamento delle fatture è di 30 giorni dalla data di emissione. Nel caso l’attivazione del servizio non coincidesse con l’inizio dell'anno verrà emessa la fattura pro-rata per il periodo di effettivo utilizzo.
• Prezzi: tutti i prezzi in Franchi Svizzeri e sono da intendersi IVA esclusa.

Condizioni Generali di Contratto

• Condizioni Generali di Utilizzo
• Politica Generale Protezione dei Dati
• Informativa Privacy Clienti